Compra de 2 wind banner

Question

No dia 4/7/23 entrei em contato pelo******* e falei com Thaisa, sobre o produto acima, fiz orçamento e ela fez uma arte para mim, aprovei a arte e ela mandou o link para pagamento via cartão de crédito, que foi dado ok pela adm de cartão no dia 7/7/23, a mesma ficou de enviar dia 10/7, depois entrei em contato dia 12/7 pois não tinha recebido, a mesma alegou problemas e que ia enviar, pediu o endereço de entrega onde passei prontamente, passou um número de coleta mas não falou por qual empresa enviou, estava sem contato desde 14/7, veio hoje responder que foi para lugar errado e passou que enviou pela kangu, ao ver o número do pedido que ela passou as informações não bateram, e não provou ter mandado para mim no endereço solicitado. Pedi foto do material pronto e a mesma não está respondendo, alega que até terça dia 25/7 manda o produto, eu não quero mais, quero o estorno da compra. Não cumpriu com 3 datas diferentes de entrega e ainda não dá atenção devida.