Atendimento insatisfatório e falta de informação na agência

Olá, Gabriela.

Registramos sua reclamação e consideramos importante esclarecer alguns pontos de forma objetiva.

Embora isso já tenha sido informado pela consultora e também em resposta ao seu Google Review, explicamos mais uma vez: a Beeducation atua com uma metodologia própria. Sem ela, não é possível oferecer o serviço da forma como acreditamos e que nos levou a construir uma excelente reputação entre nossos clientes. Este não é o caso nesta situação, pois não houve contratação nem pagamento que justifique a insistência ou a intenção demonstrada.

Como potencial cliente, você não é obrigada a receber um atendimento que não lhe agrade razão pela qual você optou por não nos contratar. Da mesma forma, empresas bem posicionadas no mercado também não atendem a todos os perfis. Inclusive, lidar com abordagens indelicadas, como as que você demonstrou com nossa profissional, não condiz com o ambiente da Beeducation. Nosso ambiente é saudável e cordial com todos: colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores, e esse padrão também se estende a você.

Com estas informações, consideramos o tema devidamente esclarecido e encerrado. Esperamos que você invista seu tempo em algo produtivo e que a aproxime do seu projeto de intercâmbio.

Atenciosamente,
Equipe Beeducation

Para quem possa interessar: nossa abordagem de atendimento é mais abrangente e humanizada. Por isso, conhecer melhor cada pessoa por meio de uma ligação é obrigatório dentro da nossa metodologia. Apenas através de uma boa conversa conseguimos cruzar os destinos e cursos mais adequados com os objetivos individuais e definir o melhor projeto de intercâmbio.

Essa informação é sempre repassada, inclusive em nossa principal página de contato:
https://beeducation.tur.br/contato

Bom, então irei direcionar ao procon. Afinal vocês estão negando informações necessárias para a minha contratação, o que vai contra o código de defesa do consumidor. Afinal, nenhuma metodologia está acima da lei! Ninguém se preocupou em me entregar uma solução, e ainda estão agindo com deboche! Uma atitude extremamente pífia e bizarra da parte da empresa. Irei entrar em contato com órgãos maiores, já que a preocupação é debochar ao invés de prestar auxílio.