Atraso na entrega de sapatos e códigos de rastreamento inválidos
Em réplica
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 14:41
ID: 234839121
Fiz a compra de 02 sapatos masculinos nesta empresa e até agora não recebi.
Reclamei lá no insta deles, e depois de muito tempo me responderem, dando mais 02 códigos de rastreamento, porém, esses códigos dão como objetos não encontrados nos correios. Absurdo, parece que eles ficam nos fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo a resposta deles.
Seguem códigos de rastreamento:
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:47
Olá Mariana! Espero que esteja bem.
Sentimos muito pela demora e pelo transtorno.
Infelizmente, os Correios estão apresentando instabilidades e há risco de paralisação, o que afetou diretamente a atualização de alguns rastreios. Para não deixar seu pedido parado e buscar uma entrega mais rápida, nós alteramos o código de rastreio e redirecionamos o envio pela melhor rota disponível no momento.
Sobre a falta de resposta, nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados. Sua mensagem chegou fora desse horário e, por isso, só conseguimos retornar durante esse horário.
Pode ter certeza que estamos fazendo o possível para que seu pedido seja entregue o quanto antes!
Atenciosamente,
Equipe Beefier
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 20:51
até agora não me passaram um código de rastreio válido. preciso de um retorno palpável.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 12:48
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neste novo código de rastreio fornecido, informa que a importação não foi autorizada.
preciso de um código válido, vou solicitar mais uma vez.