Atraso na entrega, falta de resposta e código de rastreio inválido

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

12/11/2025 às 22:21

ID: 231764761

Paguei Sedex o mais caro para chegar rápido desde o dia 30 de outubro e até agora não tenho nada nem resposta nem mercadoria nem atendimento o código de rastreio que mandaram por e-mail não encontra.

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Resposta da empresa

13/11/2025 às 23:56

Prezado Vagner,

Agradecemos por compartilhar o seu relato. Entendemos a expectativa em relação ao prazo, principalmente quando é escolhido o Sedex para chegar mais rápido.

O código de rastreio é realmente enviado por e-mail assim que o *******, porém ainda existe um tempo interno para separação, conferência e postagem da mercadoria nos Correios/transportadora. Durante esse intervalo, o sistema de rastreio pode não localizar o código ou aparecer sem atualizações.

Seu pedido já está em fluxo logístico e, em breve, começará a aparecer na base de dados dos correios. Em breve, você receberá a encomenda no endereço informado.

Se precisar de qualquer ajuda adicional, estamos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp e e-mail) para acompanhar de perto até a entrega ser concluída.

Consideração final do consumidor

13/12/2025 às 10:22

A

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7