Atraso no envio do produto e falta de resposta da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

31/10/2025 às 11:29

ID: 230711985

Comprei o produto no dia 16/10/25, mandaram a mensagem e o rastreamento. O rastreamento nao sai de pedido aprovado, entro em contato e não tenho respostas definidas.
NAO COMPRE, MERCADORIA NAO ENVIADA.

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 12:24

Olá Rodrigo!!

Verificamos seu pedido e confirmamos que o produto já foi enviado. No entanto, devido à alta demanda neste período de fim de ano, os Correios estão com atrasos na atualização dos status de rastreamento, o que pode fazer com que o *******ça por algum tempo como ******* ao rastrear em nosso sistema interno de rastreamento. Estamos acompanhando seu pedido de perto para garantir que a entrega aconteça o quanto antes!!

Também reforçamos que todas as suas mensagens foram respondidas durante o horário comercial, e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou atualização adicional.

Agradecemos pela compreensão, pedimos desculpas pelo atraso e imprevisto. Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto o mais rápido possível.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos a disposição em nossos canais de comunicação!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Beefier

Réplica do consumidor

31/10/2025 às 12:27

já solicitei várias vezes, para eles olharem onde está a encomenda. a resposta é a mesma.
" Alta demanda é problema no rastreamento"

Réplica do consumidor

03/11/2025 às 19:46

até agora nada ...

Réplica da empresa

04/11/2025 às 09:24

Olá Rodrigo!!

Verificamos aqui e o seu pedido já foi postado com sucesso.
Você pode acompanhar cada etapa da entrega diretamente pelo site dos Correios, utilizando o seu código de rastreio. Dessa forma, é possível ver quando o pacote sair para entrega.

Caso precise, podemos te reenviar o código de rastreio pelo WhatsApp ou E-mail. O que você achar melhor!

Te pedimos imensas desculpas pelo imprevisto e atraso. Não queríamos que você tivesse essa experiência conosco! Estamos fazendo o possível para resolver sua situação e fazer com que seu pedido seja entregue o quanto antes.

Qualquer dúvida extra, estamos a disposição nos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,
Gabriel | Equipe de Atendimento Beefier

Réplica do consumidor

21/11/2025 às 12:09

até agora nada de produto, chegar , SITE QUE NÃO CUMPRI PRAZO.

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 13:04

O rastreamento que enviam não atualiza. Informações incompletas. Quando chegou não gostei da qualidade e numeração errada. Enfim, doei o calçado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2