Atraso no envio do produto e falta de resposta da empresa

Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
31/10/2025 às 11:29
ID: 230711985
Comprei o produto no dia 16/10/25, mandaram a mensagem e o rastreamento. O rastreamento nao sai de pedido aprovado, entro em contato e não tenho respostas definidas.
NAO COMPRE, MERCADORIA NAO ENVIADA.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 12:24
Olá Rodrigo!!
Verificamos seu pedido e confirmamos que o produto já foi enviado. No entanto, devido à alta demanda neste período de fim de ano, os Correios estão com atrasos na atualização dos status de rastreamento, o que pode fazer com que o *******ça por algum tempo como ******* ao rastrear em nosso sistema interno de rastreamento. Estamos acompanhando seu pedido de perto para garantir que a entrega aconteça o quanto antes!!
Também reforçamos que todas as suas mensagens foram respondidas durante o horário comercial, e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou atualização adicional.
Agradecemos pela compreensão, pedimos desculpas pelo atraso e imprevisto. Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto o mais rápido possível.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos a disposição em nossos canais de comunicação!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Beefier
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 12:27
já solicitei várias vezes, para eles olharem onde está a encomenda. a resposta é a mesma.
" Alta demanda é problema no rastreamento"
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 19:46
até agora nada ...
Réplica da empresa
04/11/2025 às 09:24
Olá Rodrigo!!
Verificamos aqui e o seu pedido já foi postado com sucesso.
Você pode acompanhar cada etapa da entrega diretamente pelo site dos Correios, utilizando o seu código de rastreio. Dessa forma, é possível ver quando o pacote sair para entrega.
Caso precise, podemos te reenviar o código de rastreio pelo WhatsApp ou E-mail. O que você achar melhor!
Te pedimos imensas desculpas pelo imprevisto e atraso. Não queríamos que você tivesse essa experiência conosco! Estamos fazendo o possível para resolver sua situação e fazer com que seu pedido seja entregue o quanto antes.
Qualquer dúvida extra, estamos a disposição nos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Gabriel | Equipe de Atendimento Beefier
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 12:09
até agora nada de produto, chegar , SITE QUE NÃO CUMPRI PRAZO.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 13:04
O rastreamento que enviam não atualiza. Informações incompletas. Quando chegou não gostei da qualidade e numeração errada. Enfim, doei o calçado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2