Compra de sapatos não entregue e problemas com nota fiscal
Em réplica
São Paulo - SP
22/12/2025 às 20:58
ID: 235629057
Compra não entregue. Se dizem fábricas, trouxeram meus sapatos da China, puseram nota fiscal [Editado pelo Reclame Aqui] na alfândega, minha mãe ncomenda continua retirada.
Compra realizada em 27 outubro.
Em 11 novembro anexaram uma nota fiscal de 01 sapato (comprei 2), em um valor bastante abaixo do valor real de compra. A nota foi negada pela alfândega. Desde então entrei em contato com a empresa por diversas vezes, sempre com respostas vagas e motivacionais. E nada do meu pedido ser entregue.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 10:55
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua frustração.
Queremos esclarecer, com total transparência, que a Beefier não utiliza documentações [Editado pelo Reclame Aqui]. O que identificamos foi uma inconsistência operacional pontual na documentação anexada pelo operador logístico em alguns pedidos, e isso já está sendo corrigido caso a caso, com prioridade para todos os envios que sofreram atraso ou retenção.
Além disso, as instabilidades e a paralisação/greve dos Correios têm deixado esse fluxo mais lento do que o normal, especialmente nas etapas de movimentação e atualização do rastreio. Mas reforçamos: Vamos resolver a situação e seu pedido será entregue.
Para tratarmos o seu caso com máxima agilidade, pedimos que nos envie no e-mail [email protected]
Nos envie o número do pedido composto por "#" e quatro números em sequencia.
Aguardamos seu retorno para que possamos te manter sempre atualizado!
Atenciosamente,
Equipe Beefier
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 11:54
O pedido está em um dos prints da reclamação, que vocês sequer tiveram a decência de ler:
Pedido *****