Comprovante de pagamento incorreto e suspeita de conivência com [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2025 às 09:17
ID: 235258683
Prezados
Solicito contato da APPMAX pois o comprovante de pagamento saiu em nome da APPMAX, sendo que o correto seria o nome da Loja.
Vocês não estão sendo intermediadores como é divulgado.
As lojas não estão entregando, APPMAX está sendo conivente com o [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso não seja sanado, o Bacen, Procon e Boletin de Ocorrencia serão registrados.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:44
Prezado(a), boa tarde.
A APPMAX é a nossa intermediadora de pagamentos, assim como existem gateways amplamente utilizados no mercado (ex.: Mercado Pago, Pagar.me, entre outros). Por isso, é normal que o comprovante de pagamento possa constar em nome da APPMAX, pois ela processa a transação em nosso nome com segurança.
Queremos resolver o seu caso o quanto antes. Para que possamos localizar o seu pedido e te orientar corretamente, por favor envie um e-mail para [email protected]
com as seguintes informações:
Nome completo do comprador
*****
Número do pedido (se tiver)
Data da compra
Comprovante de pagamento (anexo ou print)
Assim que recebermos, vamos verificar imediatamente e te retornar com a atualização do pedido e a melhor solução.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe Beefier