Cobrança indevida e falta de informações sobre o pedido e estorno do valor pago
Respondida
Sorocaba - SP
01/06/2026 às 13:28
ID: 250235633
Fiz uma compra com pagamento em PIX de sapateira incluindo frete sedex, valor R$ 63,65 porém não obtive ainda qualquer tipo de informação no Atacadão ZECA Ltda. Entrei em contato por email para ***** e retornou como não sendo possivel entregar ao destinatário. Entrei em contato por telefone e diz que o numero digitado está incorreto e não completa a ligação. Já vi outras reclamações semelhantes aqui. Quero meu valor de volta. Obrigado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:28
Olá, prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o papel da Beehive Pay.
Atuamos no mercado digital como processadora de pagamentos, disponibilizando tecnologia para que empresas realizem vendas online. Nossa função é comparável à de uma maquininha de cartão: processamos os pagamentos, mas não participamos da comercialização, envio ou entrega dos produtos ou serviços adquiridos.
Para que possamos identificar corretamente o pedido e dar andamento à análise da solicitação de estorno, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo e-mail: [email protected].
Por meio desse canal, nossa equipe conseguirá localizar a transação, analisar o caso e prosseguir com a solicitação de reembolso, caso desejado.
Reiteramos que a Beehive Pay não compactua com quaisquer práticas irregulares. Todas as ocorrências suspeitas são devidamente encaminhadas ao nosso setor responsável para análise e providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Beehive Pay