[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra de Armário Closet no Atacadão Zeca via Pix, produto não recebido e site indisponível. Solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Curitiba - PR
28/06/2026 às 12:04
ID: 252545639
Bom dia, tudo bem, no dia 10/07/2026, eu fiz um pedido de um Armário Closet no site Atacadão Zeca, que utiliza o sistema de pagamentos de vocês e efetuei o pagamento via pix, porém, até hoje, eu não recebi o produto e o código de rastreamento que eles me passaram não funciona e o site deles não funciona mais, realmente caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], e estou solicitando o estorno desse pagamento por gentileza, segue a imagem do print do e-mail de confirmação do pagamento, preciso que resolvam isso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:47
Olá, prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o papel da Beehive Pay.
Atuamos no mercado digital como processadora de pagamentos, disponibilizando tecnologia para que empresas realizem vendas online. Nossa função é comparável à de uma maquininha de cartão: processamos os pagamentos, mas não participamos da comercialização, envio ou entrega dos produtos ou serviços adquiridos.
Para que possamos identificar corretamente o pedido e dar andamento à análise da solicitação de estorno, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo e-mail: [email protected].
Por meio desse canal, nossa equipe conseguirá localizar a transação, analisar o caso e prosseguir com a solicitação de reembolso, caso desejado.
Reiteramos que a Beehive Pay não compactua com quaisquer práticas irregulares. Todas as ocorrências suspeitas são devidamente encaminhadas ao nosso setor responsável para análise e providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Beehive Pay