[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online: Produto não recebido, dados vazados e cobranças indevidas após exclusão da loja no Instagram

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

12/06/2026 às 16:00

ID: 251245971

Realizei a compra de um produto pelo instagram da empresa, chamado "montando memórias", no valor de R$ 129,00, via pix (copia e cola emitido pelo aplicativo) conforme print em anexo. Não recebi mais informações sobre o meu pedido, e comecei a receber cobranças via whatsapp, de números aleatórios, fazendo referência ao pedido, nitidamente tratando-se de [Editado pelo Reclame Aqui], e contendo todos meus dados pessoais. Ao procurar a conta do instagram novamente, não localizei mais, provavelmente foi excluída, e ao buscar a empresa pelo CNPJ do comprovante de pagamento localizei a empresa "Pagar.ME".
Efetuei a reclamação nesta plataforma, e a respectiva empresa me retornou dizendo que é a plataforma processadora do pagamento, e que a empresa que recebeu o valor, ou seja, a vendedora é a Hivetech (Razão social: COLTECH BY BEEHIVE PAGAMENTOS LTDA, CNPJ: *****).

Tentei fazer uma contestação do PIX via Nubank, sem sucesso. Eu gostaria do reembolso do meu dinheiro, além de satisfação e reparação da empresa em razão do vazamento dos meus dados pessoais, visto estarem infringido a Lei de Proteção de Dados.

Não havendo retorno, vou registrar boletim de ocorrência, inclusive em nome do diretor e da empresa sócia constantes no QSA da receita Federal, e dar sequência aos respectivos processos cível e criminal.

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Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 14:58

Não obtive retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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