Feirao limpa nome
Respondida
São Gabriel da Palha - ES
23/11/2023 às 21:59
ID: 176579565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Vi anúncios que conseguiria liquidar dívidas em meu nome pelo feirao limpa nome Serasa ,daí cliquei no link a qual me levou dentro da watssap Serasa ,daí fiz a negociação pra liquidar a dívida paguei pelo pix onde essa empresa que recebeu o valor é meu nome não saiu do Serasa ,então quero o externo desse valor de volta !tenho até o comprovante do pix que enviei .
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 10:53
Olá, Sra. Adriana,
Meu nome é Alana, sou a responsável pelo atendimento na Beehive.
Primeiramente, lamentamos pelos inconvenientes no decorrer de suas compras.
Aproveitamos para esclarecer os detalhes sobre o nosso papel na sua compra e como nosso serviço funciona.
A Beehive é uma plataforma de intermediação e facilitação de transações financeiras, que tem como objetivo principal conectar compradores e vendedores, coordenando o processo de pagamento de forma segura e eficaz.
Diante do ocorrido e em conformidade com nossas políticas de relacionamento, ressaltamos que sentimos pela sua insatisfação e faremos o possível para auxiliá-la da melhor maneirapossível. Todavia, é importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final.
Em relação ao ocorrido, averiguamos a situação e identificamos alguns problemas com a sua compra.
Entretanto na qualidade de intermediadores de pagamentos, infelizmente não temos a possibilidade de realizar o envio de um novo produto. O que está ao nosso alcance, e será feito por nossa equipe, é o estorno dos valores que foram transacionados por meio de nossa plataforma, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Pedimos, por gentileza, que verifique junto ao seu banco o estorno do valor dentro das próximas 48 (quarenta e oito) horas.
Nós da Beehive, estamos comprometidos a ajudar o cliente sempre, se restou qualquer dúvida é só nos responder por aqui mesmo ou pelo meio de comunicação que for mais confortável para a senhora.
Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o nosso trabalho todos os dias!
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Beehive, e não para o vendedor, ok?
Desde já, agradeço seu feedback! Conte com a gente!
Ficamos à disposição
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