Não recebi meu iPad de R$ 269 e o banco Stone não devolveu meu dinheiro

Olha eu fiz uma compra uma placa numa plataforma e-commerce do chamado banco Stone paguei r$ 269 no iPad só que não me entregar o produto fiz a reclamação e falaram que não ia devolver o dinheiro fiz o pagamento via Mercado pago Se quiser eu posso anexar o comprovante inclusive eu tenho uma reclamação desse banco Stones aí na plataforma do reclame aqui