Pedido de sushi não entregue e falta de contato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

14/06/2025 às 22:56

ID: 219686533

Comprei uma barca de sushi na empresa Sushi mania delivery, fiz o Pix e a mercadoria não chegou. Não tem endereço nem telefone para reclamações. O pagamento foi feito para PROTOTYPE IP S.A. e para o destinatário Beehive, CNPJ *****. É preciso bloquear esse tipo de empresa [Editado pelo Reclame Aqui] com urgência.

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 15:18

Olá, Gildijoney!

Agradecemos por entrar em contato com a Beehive.

Gostaríamos de reforçar que atuamos como intermediadores no processo de pagamento, possibilitando que empresas realizem vendas online de forma segura. Assim como ocorre com as maquininhas físicas, não somos responsáveis por decisões comerciais, como o cancelamento de pedidos ou reembolsos.

Essas ações são realizadas diretamente pelo estabelecimento onde a compra foi feita. Sugerimos que você entre em contato com o responsável pela venda para tratar dessa solicitação.

Verificamos em nosso sistema que a compra foi realizada por meio da loja abaixo. Para obter suporte sobre o produto, cancelamento ou reembolso, é necessário entrar em contato diretamente com o responsável pela venda:

E-mail da loja: *******
Telefone/WhatsApp da loja:*******

Caso não consiga retorno da loja, orientamos que entre em contato com o seu banco para verificar as possibilidades disponíveis.

Agradecemos sua compreensão,
Equipe Beehive Pay

Réplica do consumidor

20/06/2025 às 00:47

Não consigo contato com a empresa e a mesma não concordou com a contestação do Pix . [Editado pelo Reclame Aqui] sempre conseguem [Editado pelo Reclame Aqui] dos clientes e nada é feito pela financeira e banco.

Consideração final do consumidor

11/12/2025 às 04:52

Não se responsabiliza por [Editado pelo Reclame Aqui], mas recebe o Pix e não devolve

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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