Projetor T15 Pro Magic Cub 4K Portátil Até ******* polegadas

Não resolvido
Campinas - SP
19/12/2023 às 10:15
ID: 178611529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de dois projetores T15 Pro Magic Cub 4K Portátil Até ******* polegadas Lancamento ******* - No valor unitário de R$ 97,00 totalizando dois em R$ *******,00. O pagamento foi efetuado via pix e o status do pedido esta aprovado no dia 25 11 *******.
O pedido não aparece na pagina do mercado livre e mercado pago e também não tenho como rastrear o mesmo. O e-mail que aparece como confirmação .Quavo
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 20:29
Olá, Sr. Leilo,
Meu nome é Alana, sou a responsável pelo atendimento na Beehive.
Primeiramente, lamentamos pelos inconvenientes no decorrer de suas compras.
Aproveitamos para esclarecer os detalhes sobre o nosso papel na sua compra e como nosso serviço funciona.
A Beehive é uma plataforma de intermediação e facilitação de transações financeiras, que tem como objetivo principal conectar compradores e vendedores, coordenando o processo de pagamento de forma segura e eficaz.
Diante do ocorrido e em conformidade com nossas políticas de relacionamento, ressaltamos que sentimos pela sua insatisfação e faremos o possível para auxiliá-lo da melhor maneira possível. Todavia, é importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final.
Sendo assim, se você teve alguma dificuldade em relação à uma transação específica, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor para buscar uma solução para o seu problema. Somente eles serão capazes de fornecer assistência direta e resolver qualquer questão relacionada aos produtos que você adquiriu.
Ainda, visando auxiliá-lo neste momento delicado, solicitamos que entre em contato com nossa equipe através do nosso email: *******, onde iremos lhe fornecer as informações necessárias para que você possa contactar seu fornecedor, e solucionar isso de maneira rápida e direta.
Por fim, caso tenha ficado com alguma dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar!
Nós da Beehive, estamos comprometidos a ajudar o cliente sempre, se restou qualquer dúvida é só nos responder por aqui mesmo ou pelo meio de comunicação que for mais confortável para o senhor.
Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o nosso trabalho todos os dias!
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Beehive, e não para o vendedor, ok?
Desde já, agradeço seu feedback! Conte com a gente!
Ficamos à disposição
BeehivePay.
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 16:02
Efetuei a compra de dois projetores T15 Pro Magic Cub 4K Portátil Até ******* polegadas Lancamento ******* - No valor unitário de R$ 97,00 totalizando dois em R$ *******,00. O pagamento foi efetuado via pix e o status do pedido esta aprovado no dia 25 11 *******.
O pedido não aparece na pagina do mercado livre e mercado pago e também não tenho como rastrear o mesmo. O e-mail que aparece como confirmação .Quavo
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 16:03
Efetuei a compra de dois projetores T15 Pro Magic Cub 4K Portátil Até ******* polegadas Lancamento ******* - No valor unitário de R$ 97,00 totalizando dois em R$ *******,00. O pagamento foi efetuado via pix e o status do pedido esta aprovado no dia 25 11 *******.
O pedido não aparece na pagina do mercado livre e mercado pago e também não tenho como rastrear o mesmo. O e-mail que aparece como confirmação .Quavo
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 10:35
Efetuei a compra de dois projetores T15 Pro Magic Cub 4K Portátil Até ******* polegadas Lancamento ******* - No valor unitário de R$ 97,00 totalizando dois em R$ *******,00. O pagamento foi efetuado via pix e o status do pedido esta aprovado no dia 25 11 *******.
O pedido não aparece na pagina do mercado livre e mercado pago e também não tenho como rastrear o mesmo. O e-mail que aparece como confirmação .Quavo Hoje dia 12 06 ******* não recebi meu dinheiro e nem a mercadoria . Absurdo .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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