Vi um anúncio no Facebook, a respeito de capas de banco automotivo ,se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Florianópolis - SC
29/12/2023 às 01:41
ID: 179307749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, neste site, de um kit de capas de banco automotivo, aparece, que o site e segura e confiável, todos dados, então fiz o pagamento via Pix, no valor de $*******,90 , até ae tudo ok , mais assim que fiz o pix , já não tive nenhum retorno ou contato, então mandei um e-mail, e para minha surpresa, fui bloqueado, e impossibilitado de enviar então , entrei no meu app do banco , e contestei o valor pago , mais eu preciso da ajuda de vcs, e também alertar outras , pessoas para que não caiam , no [Editado pelo Reclame Aqui] , porque isso é uma tremenda sacanagem, com as pessoas, o pior é que o app do Facebook,permitem que tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] empresas , anunciem e muitas pessoas caindo nesses [Editado pelo Reclame Aqui],me ajuda por favor
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 10:41
Olá, Sr. Josemar,
Meu nome é Alana, sou a responsável pelo atendimento na Beehive.
Primeiramente, lamentamos pelos inconvenientes no decorrer de suas compras.
Aproveitamos para esclarecer os detalhes sobre o nosso papel na sua compra e como nosso serviço funciona.
A Beehive é uma plataforma de intermediação e facilitação de transações financeiras, que tem como objetivo principal conectar compradores e vendedores, coordenando o processo de pagamento de forma segura e eficaz.
Diante do ocorrido e em conformidade com nossas políticas de relacionamento, ressaltamos que sentimos pela sua insatisfação e faremos o possível para auxiliá-lo da melhor maneira possível. Todavia, é importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final.
Sendo assim, se você teve alguma dificuldade em relação à uma transação específica, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor para buscar uma solução para o seu problema. Somente eles serão capazes de fornecer assistência direta e resolver qualquer questão relacionada aos produtos que você adquiriu.
Ainda, visando auxiliá-lo neste momento delicado, solicitamos que entre em contato com nossa equipe através do nosso email: *******, onde iremos lhe fornecer as informações necessárias para que você possa contactar seu fornecedor, e solucionar isso de maneira rápida e direta.
Por fim, caso tenha ficado com alguma dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar!
Nós da Beehive, estamos comprometidos a ajudar o cliente sempre, se restou qualquer dúvida é só nos responder por aqui mesmo ou pelo meio de comunicação que for mais confortável para o senhor.
Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o nosso trabalho todos os dias!
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Beehive, e não para o vendedor, ok?
Desde já, agradeço seu feedback! Conte com a gente!
Ficamos à disposição
BeehivePay.
Consideração final do consumidor
14/01/2024 às 11:00
....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10