O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento da Pagar.me,Venho por meio desta registrar uma contestação urgente e solicitar o estorno de um pagamento realizado via PIX no dia [*****], no valor de R$ [*****].Conforme consta no comprovante em anexo, o valor foi direcionado para a sua instituição sob o CNPJ ***** (Pagar.me S.A.), que atuou como intermediadora da transação.Ocorre que o site onde efetuei a compra chamado "Loja Hera Fit" opera um esquema de [Editado pelo Reclame Aqui] na internet. O site utiliza uma transportadora fictícia/irregular chamada "Vortex Logística", cujo código de rastreamento nunca se move. Ao pesquisar profundamente na internet e em órgãos de defesa do consumidor, constatei centenas de relatos idênticos de outras vítimas que sofreram o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] da ausência de entrega e até cobranças indevidas.Como a Pagar.me é a instituição responsável por credenciar e processar os pagamentos deste lojista, solicito que utilizem as ferramentas de segurança e conformidade da plataforma para reter o saldo desta subconta e realizar a devolução do meu dinheiro por motivos de [Editado pelo Reclame Aqui] comercial.Já acionei o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto ao meu banco de origem.Aguardo o estorno urgente do valor em minha conta corrente e as devidas providências contra o lojista [Editado pelo Reclame Aqui].Anexo a esta reclamação o comprovante do PIX e as evidências do pedido travado.Atenciosamente,***** [*****]