O que aconteceu
A empresa Beelive, responsável pela administração do meu condomínio, passou a não enviar mais os boletos impressos sem qualquer tipo de comunicação prévia aos condôminos. Quando entrei em contato para solicitar o documento, fui completamente ignorada: fiquei esperando atendimento das 8h12 da manhã até às 16h09, e só obtive retorno após diversas reclamações.
A resposta que recebi foi uma desculpa esfarrapada: disseram que estavam sem energia das 12h às 15h. No entanto, o meu contato foi feito muito antes desse horário. Após enviarem o boleto, encerraram o atendimento sem sequer me darem a oportunidade de solicitar o envio mensal do documento.
Falei com a síndica, que concordou com a minha insatisfação e informou que a empresa entraria em contato comigo. De fato, entraram, mas agiram como se fosse um atendimento comum, sem levar em consideração a situação anterior. Para completar, fui atendida pela mesma funcionária, *****, que já havia demonstrado falta de profissionalismo no dia anterior.
Se dependesse de mim, não manteria contrato com uma empresa que desrespeita seus clientes, impõe mudanças sem comunicação adequada e ainda os faz perder tempo para resolver coisas simples. Na próxima assembleia, vou levantar a pauta da troca de administradora. É inaceitável esse tipo de conduta.