Adiado duas vezes o resultado de exame específico, impossibilitando o uso na consulta médica e gerando custo adicional.

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São Paulo - SP

02/06/2026 às 10:18

ID: 250319877

Paguei caríssimo num exame especifico e ja adiaram o resultado dele duas vezes. Tenho consulta amanha e não tenho o resultado. Terei que pagar nova consta

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 12:46

Olá, Tarsilla.

Conforme conversamos, compreendemos a importância do exame e a expectativa em relação ao resultado.
O prazo para liberação desse exame é de 18 dias úteis a partir da data do coleta, excluindo sábados, domingos e feriados. Esse prazo é estabelecido pelo nosso laboratório para garantir total segurança e assertividade na análise dos exames.
O exame foi realizado em 12/05/2026 e o resultado foi disponibilizado em 02/06/2026, dentro do prazo combinado.
Atuamos prontamente com muito carinho após o seu relato e agradecemos pela cordialidade durante o contato conosco.
Para nós, permanecer na sua rotina de cuidados significa muito.

Permanecemos à disposição para o que precisar.
Com carinho e atenção, Priscila.
Time de Qualidade da Beep Saúde