Atrasos recorrentes e falta de pontualidade no atendimento agendado
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 14:47
ID: 256186005
Péssimo em pontualidade! Sempre atrasam muito mais do que a tolerância que eles mesmo dão ao atendimento! Atrasaram mais de 1h nos meus 3 últimos agendamentos!!! Extrema falta de compromisso! Fiquei presa em casa o dia inteiro esperando pelo atendimento! Da última vez, meu horário era às 10h, 11h eles nem tinham previsão de que horas conseguiriam chegar! Cancelei os meus pacientes para estar disponível! Remarquei de novo e, adivinha atrasaram mais uma vez e eu não sei que horas vão aparecer n
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:02
Olá, Amanda.
Conforme conversamos, pedimos sincera desculpa pelo transtorno causado.
Tivemos um imprevisto que nos impossibilitou de realizar o atendimento conforme o combinado.
Assim que tomamos conhecimento do seu relato, buscamos compreender internamente o que aconteceu, realizando os alinhamentos internos necessários.
Asseguramos que sua manifestação foi tratada com atenção e considerada como oportunidade de aprimorarmos nossos processos.
Mesmo diante da intercorrência vivenciada, buscamos priorizar seu caso e agradecemos por gentilmente nos receber em novo horário.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento que reflita não apenas qualidade, mas também todo o cuidado, respeito e atenção que vocês merecem.
Um abraço, Marx.
Time de Qualidade da Beep Saúde.