Cancelar atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2024 às 15:31
ID: 186980003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de atendimento no dia 16/04/24 para realizar exame de sangue para meus dois filhos ! No dia 17/04/24 logo na parte da manhã , estou solicitando cancelamento do agendamento , pq não era para fazer os exames logo agora . Porém não estou conseguindo pelos canais do aplicativo , telefone , Watsap e e-mail ! Não estou conseguindo contato com eles como na hora de marcar o exame ! Quero deixar registrado aqui que PRECISO CANCELAR O ATENDIMENTO DE SÁBADO (20/04/24) E NÃO ESTOU CONSEGUINDO
NO WATSAP ESTOU NA FILA DE ESPERA COM ******* pessoas na minha frente , um absurdo !!! Isso desde o início da tarde , depois de tentar pelos outros canais !
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 08:23
Olá, Anne.
Conforme conversamos, pedimos sincera desculpa por não termos conseguido te atender prontamente em nossos canais de comunicação. Reconhecemos a importância de uma comunicação ágil e não gostaríamos de ter causado nenhum desconforto.
O cancelamento foi realizado conforme solicitado e queremos que saiba que estamos trabalhando nos pontos de melhoria identificados, pois queremos continuar a proporcionar os melhores cuidados à saúde de sua família.
Para o que precisar, permanecemos à disposição.
Um abraço, Patrícia.
Time de Qualidade da Beep Saúde
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 09:53
apesar de resolver o meu problema depois da reclamacao feita por aqui, eles resolveram rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9