Cupons de desconto

Question

Pela 2a vez, após o agendamento e pagamento de uma vacina, recebo um cupom de desconto, por push do app da BEEP, que poderia ter sido utilizado antes do processo. É um ******* (10%) dado os valores das vacinas . Minha reclamação é que a mensagem não condiz com a situação, pois acabei de fazer todo o processo de agendamento/pagamento, e a mensagem me sugere retomar o agendamento, dando a entender que não o fiz ainda, e me oferecendo um cupom de SAUDADE10 . Tenho contratado os serviços da BEEP desde ano passado com o nascimento do meu filho, e nada tenho a reclamar da empresa, pelo contrário, só elogios. Porém, esse tipo de msg acaba nos levando a uma desconfiança no processo na ofertas de cupom. Detalhe, nesse ultimo agendamento eu apliquei um cupom de desconto, porém inferior ao ofertado no app via push.

Accepted Answer

Olá, Ricardo.

Conforme nossa conversa, lamentamos que essa tenha sido sua experiência conosco. Os pushs enviados aos nossos clientes ativos têm o objetivo de notificá-los e mantê-los atualizados sobre novos *******. Entendemos perfeitamente o seu ponto de vista e, por isso, estamos alinhando internamente com a equipe responsável para estudar formatos de redirecionamento. Saiba que estamos sempre à disposição para ouvir nossos clientes, buscando melhorias e oferecendo um serviço de qualidade que atenda às expectativas.

Permanecemos à disposição, para o que precisar.
Grande abraço.
Felipe, time de Qualidade da Beep Saúde.

Cupons de desconto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor