Empresa sem compromisso
Respondida
Cajamar - SP
27/05/2025 às 09:07
ID: 218087119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tinha lido que eles não comparecem na data que agendamos e só avisam 5 minutos antes mas arrisquei agendar a vacina de 2 meses, pois bem, enviaram uma msg 5 minutos antes do horário falando que estava cancelado sem nenhuma satisfação. A gente se programa, ainda mais com um bebê, deixei de fazer outros compromissos para receber. Se somos nós cancelando assim pagamos taxa!
Não recomendo e não voltarei a agendar mais com eles.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 09:21
Olá, Sybele.
Gostaríamos muito de ter tido a oportunidade de conversar com você pessoalmente para nos desculpar e ajudá-la de alguma forma. Infelizmente, a equipe responsável pelo seu atendimento teve uma intercorrência e não conseguiu seguir o horário agendado.
Todos esses pontos estão sendo alinhados internamente para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como esta se repitam. Sabemos que esta não foi a primeira impressão que gostaríamos de ter causado, mas queremos que saiba que estamos sempre abertos a mudar sua experiência conosco, oferecendo o carinho e cuidado que vocês merecem.
Permanecemos à disposição, para o que precisar.
Grande abraço.
Felipe, time de Qualidade da Beep Saúde.