Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

13/03/2023 às 13:18

ID: 160903267

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Venho aqui trazer minha indignação em relação aos serviços da Beep saúde e de uma obrigação que nao cumpre como empresa. A anvisa exige que as vacinações de cada criança sejam cadastradas no sistema SI-PNI. E NENHUMA das aplicadas na minha filha no ultimo um ano e meio foram cadastradas ali. Volto a dizer é uma exigencia e a BEEP SAUDE nao cumpre. Depois disso me questiono: porque nao fazem isso uma vez que o sistema tbm serve para que o governo e a anvisa tenham controle dos estoques?
Usam vacinas vencidas? compram no mercado paralelo? De verdade nao sei!
O que mais me decepcionou foi o tratamento da empresa com a minha reclamação. Nem ligaram.. como se fosse uma coisa super comum. É um absurdo!!!

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Resposta da empresa

16/03/2023 às 17:29

Olá, Fernanda.

Conforme conversamos, pedimos desculpa pela demora no registro das doses no sistema SI-PNI (Sistema de Informações do Programa Nacional de Imunizações). Temos o compromisso de realizar o lançamento o quanto antes e sentimos por causar esse desconforto.
Dispomos também de um sistema de armazenamento interno, onde constam as informações dos atendimentos realizados. Assim, conseguimos resgatar sempre que necessário.
Todos os nossos distribuidores são credenciados e passam por um processo de controle de qualidade.
Permaneceremos empenhados nas oportunidades identificadas, pois para nós é muito importante fazer parte dos cuidados à saúde de sua família.

Caso precise, estamos à disposição.
Um abraço, Tatiana.
Time de Qualidade da Beep Saúde.