O que aconteceu
A vacina estava atrasada, entrei em contato para verificar e fui informada que conseguiam só 14h, falei que não conseguia esse horário. Em seguida recebi uma mensagem com a localização da enfermeira, que estava algumas ruas de distância da minha casa, mas a mensagem foi apagada. Em seguida fui informada que conseguiriam vir hoje, e novamente cancelaram
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4Interações da reclamação
Beep Saúde respondeu
05/10/2026 às 09:40
Olá, Giovana.
Gostaríamos de reiterar nosso sincero pedido de desculpa pelo ocorrido.
Assim que tomamos conhecimento do seu relato, buscamos compreender internamente o que aconteceu, realizando os alinhamentos necessários.
Asseguramos que sua manifestação foi tratada com atenção e considerada como oportunidade de aprimorarmos nossos processos.
Agradecemos pela oportunidade de dialogarmos em busca da melhor solução e por ter gentilmente aceito nos receber em nova data.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento que não apenas atenda às suas expectativas, mas que também reflita todo o cuidado e respeito que você e sua família merecem.
Um abraço, Marx.
Time de Qualidade de Atendimento da Beep Saúde.