Beep Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/08/2026 às 10:59

ID: 256747441

Estou extremamente indignada com a experiência que estou tendo com a Beep.
Em junho, comprei e paguei antecipadamente um pacote de vacinas contra dengue e gripe. Desde então, porém, não consegui tomar as vacinas.
Já foram realizados 3 agendamentos. Em todas as ocasiões, eu me programei para estar em casa e aguardei a equipe, mas ninguém compareceu. O mais estranho é que não recebia nenhuma confirmação próxima à data do atendimento, mas, como não conhecia bem o funcionamento da empresa, inicialmente achei que fosse o procedimento normal.
Além disso, tentei contato pelo WhatsApp disponibilizado no próprio aplicativo, mas ninguém responde. Diante disso, precisei ligar para a central de atendimento para tentar resolver a situação e fiz um novo agendamento para hoje, às 7h30.
Mais uma vez, confiei na empresa, desmarquei compromissos e me organizei para ficar em casa e receber a equipe. O agendamento constava como confirmado no aplicativo.
Mesmo assim, ninguém apareceu.
Entrei novamente em contato com a central e fui informada de que a equipe poderia chegar em até 30 minutos após o horário agendado. Aguardei até 9h da manhã, sem sair de casa, e ninguém apareceu. Depois disso, tentei ligar novamente para a central e ninguém mais atende.
Ou seja: já paguei pelo serviço há meses, estou tentando realizar as vacinas desde junho e, mesmo após quatro tentativas de agendamento, a empresa simplesmente não consegue cumprir o atendimento.
É um completo desrespeito com o consumidor, principalmente porque estamos falando de vacinas e de um serviço de saúde, no qual pontualidade e confiabilidade deveriam ser requisitos básicos.
Além do prejuízo financeiro, estou perdendo tempo, desmarcando compromissos e tendo que reorganizar minha rotina repetidamente por uma falha que não é minha.
Solicito o reembolso integral e imediato do valor pago, pois não tenho mais confiança na empresa e vou realizar a vacinação em outro local.
É inadmissível pagar antecipadamente por um serviço e, meses depois, continuar sem conseguir recebê-lo. A essa altura, com tanta demora, o absurdo é eu ainda correr o risco de contrair dengue enquanto aguardo uma vacina que já está paga.
Beep, aguardo uma solução definitiva e o estorno do valor pago.