Não façam exame no Beep, procurem outro laboratório

Respondida
São Paulo - SP
04/10/2023 às 15:28
ID: 173331535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço exames mensais de sangue , por algumas particularidades e sempre deu td certo, a pedido da minha esposa fiz a besteira de testar a Beep. Fizeram a cóleta no sábado , e falaram que sairia em 2 dias úteis (ou seja até ontem terça feira ) . Liguei hj (quarta feira ) pq os resultados não tinham saído , a atende disse que enviaram uma msg dia 2 falando que deu problema . MENTIRA!!! A msg chegou enquanto eu estava em linha com as atendente resumo tiveram problemas técnicos não conseguiram gerar os resultados do exame mas ngm fala nada , se eu não ligo hj eles tb não avisam , Aí querem reagendar uma nova data pra coleta, mas não vou cair nessa e já agendei em outro laboratório Falta de respeito estamos falando de saúde , falta de trasparencia falando que a msg dizendo que deu errado veio dia 2 mas veio hj durante. A ligação ( e eu tenho a evidência ), bom não aconselho a ngm esse laboratório melhor ficar nos tradicionais mesmo , tem que ligar pra agendar mas pelo menos funciona
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 15:42
Olá. Ourivaldo.
Conforme conversamos, compreendemos seu relato e gostaríamos de esclarecer que a nossa intenção nunca foi causar desconforto.
Revisamos o seu caso e podemos confirmar que uma mensagem foi enviada no dia 2/10, notificando sobre a necessidade de uma recoleta. Lamentamos que não tenha acessado a mensagem tão logo ela foi enviada.
Estamos sempre revendo os nossos procedimentos internos para garantir uma comunicação eficaz com os nossos clientes.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Um abraço, Tatiana.
Time de Qualidade da Beep Saúde.