Resolvido

Pela saúde de quem você ama, FUJA da Beep. Empresa irresponsável e desrespeitosa.

Beep Saúde

cidade: Itapecerica da Serra

O que aconteceu

Eu já dei algumas vacinas no meu filho com a Beep, mas eu NUNCA MAIS irei contratar os serviços desta empresa irresponsável, a saúde e a segurança do meu filho valem mais do que qualquer comodidade.

No dia 04/08 nós agendamos a vacinação de 18 meses do meu filho. Ele tomaria o pacote 18 meses + tríplice viral. Só havia agenda para o dia 28/08. Apesar de estar bem longe, nós aceitamos porque tem um intervalo que a vacina pode ser ministrada.

A vacina seria às 16h30, mas por volta das 12h simplesmente a Beep entra em contato falando que não seria possível realizar a vacinação (sim, 25 dias esperando e eles desmarcam em cima da hora). OK, imprevistos acontecem. Imaginei que eu teria prioridade para o reagendamento. Afinal, fomos prejudicados pela falha da Beep.

Que nada! Só tinha agenda para o dia 17/09! Isso mesmo, mais 20 dias esperando!!!

Achou falta de respeito? Espere só.

No dia 16/09, 1 dia antes da data reagendada, a Beep entra em contato novamente cancelando!

E novamente, não tive prioridade nenhuma no reagendamento, eles só tinham agenda para o dia 05/10. Sim, eu tive que reagendar para CINCO DE OUTUBRO!

Mais de 2 meses esperando uma data, cancelamentos em cima da hora, um sistema péssimo que sequer prioriza os agendamentos anteriores e enquanto isso, meu filho com o esquema vacinal incompleto!

Só não solicito meu dinheiro de volta porque paguei com um cartão que nem tenho mais, mas me arrependi amargamente de contratar os serviços de uma empresa tão desrespeitosa.

Eu não arrisco mais a saúde do meu filho e aconselho a qualquer um que faça o mesmo. A vacina no postinho é muito mais segura e barata!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Beep Saúde respondeu

    30/09/2026 às 11:45

    Olá, Willian.

    Conforme nossa conversa, pedimos sincera desculpa pelo transtorno causado.

    Tivemos um imprevisto que, infelizmente, nos impossibilitou de realizar o atendimento na data programada.

    Sabemos o quanto vocês se organizaram para nos receber e compreendemos o efeito que reagendamentos podem causar na rotina da família.

    Após o ocorrido, mobilizamos nossos times para priorizar sua solicitação e garantir que o novo atendimento fosse realizado conforme o combinado. Para nós, é essencial acolher cada cliente com atenção e respeito, especialmente após situações que fogem do esperado.

    Caso precise, estamos sempre à disposição.

    Com carinho, Laís.

    Time de Qualidade de Atendimento da Beep Saúde.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido