Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/01/2023 às 23:55

ID: 158347461

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Passei por um grande constrangimento no dia 28/01/*******. Havíamos agendado uma visita com a equipe da Beep Saúde para que minha filha pudesse tomar as vacinas prescritas pelo pediatra. A mesma estava agendada para as 15:30h. Sendo que as 15:03h recebo uma mensagem, via Whatsapp, informando o cancelamento da mesma. Em anexo a mensagem enviada. Sequer uma ligação com pedido de desculpas, apenas uma mensagem. Organizamos todos os nossos compromissos para que neste dia e horário estivéssemos prontos para recebê-los. Pois bem, com muita indignação entrei em contato com a colaboradora da empresa, que prontamente e friamente deu o cancelamento sem se quer perguntar o motivo, como se essa rotina fosse um procedimento normal da empresa. Sinceramente, fiquei estupefato com tal situação, mas vejo que é de praxe essa rotina, pois ao entrar no site do Reclame Aqui percebi inúmeras reclamações com o mesmo teor. Em anexo um print de algumas que estão na página principal. Eu, como professor, recuso-me a fazer uma parceria com uma empresa que já deixou "tatuada" em seus clientes uma falta de comprometimento e compromisso, levando a total insegurança dos seus serviços. Estarei procurando uma empresa que nos atenda com a devida seriedade e qualidade esperada e estarei levando esse caso aos meus canais no Youtube e demais redes de relacionamento, para que outras pessoas não criem frustrações com as propagandas dessa empresa.

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Resposta da empresa

02/02/2023 às 12:35

Olá, Paulo.

Como conversamos, pedimos desculpa por não proporcionarmos uma boa experiência em seu primeiro atendimento.
Devido ao imprevisto com a equipe, não foi possível cumprirmos com o combinado.
Compreendemos o seu posicionamento e sentimos muito, pois gostaríamos de participar da jornada de imunização e saúde da sua pequena.
Sabemos o quanto é importante a comunicação e estamos empenhados nos pontos de melhoria identificados.

Sempre que precisar, estamos à disposição.
Um abraço, Yasmin.
Time de Qualidade da Beep Saúde.

Consideração final do consumidor

02/02/2023 às 12:46

Basta prestarem atenção, pois quando a empresa informa que não foi possível atender devido a um imprevisto, fiquem atento a outras reclamações e verão que isso é uma rotina da empresa, deixando claro que o atendimento de qualidade não existe. Pensem bem antes de entregar a saúde de seus filhos para empresas que usam propaganda enganosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1