BEEPAY SOLUCOES EM TECNOLOGIA

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

07/08/2025 às 11:24

ID: 223972765

Pensando em contratar essa empresa? Leia isso antes vai te ajudar bastante.

A gente usou o serviço por quase dois anos e, infelizmente, a experiência foi bem abaixo do esperado principalmente no final. Então resolvi escrever isso aqui pra, quem sabe, evitar que outras pessoas passem pelo mesmo.
O começo parecia promissor

A ideia inicial era muito boa: ter um aplicativo próprio, com a cara do nosso negócio. A proposta foi clara, a gente pagaria em torno de R$7.000 pelo desenvolvimento do app, mais uma mensalidade de em torno de R$300. Tudo certo até aí, entendemos o investimento e seguimos.

O atendimento no começo foi ótimo. Fizemos todo o processo e, quando o app ficou pronto, contratamos também o sistema de retaguarda, onde ficam os produtos cadastrados com código de barras.
Foi aí que começaram os problemas.

Logo no início, nos ofereceram uma planilha com produtos e códigos de barras já prontos, como se fosse uma ajuda. Só que foi exatamente o contrário. Códigos de barras mudam direto, principalmente quando tem campanha, lançamento, etc. Resultado: mais de 70% da planilha foi inútil. Pagamos por algo que não serviu pra nada e ainda nos atrapalhou.

O aplicativo em si: engessado.

Mesmo sendo vendido como seu próprio aplicativo, a verdade é que você não pode mudar nada. É uma base padrão, visual ruim, nenhuma personalização útil possível. A experiência do usuário é bem fraca. Só colocou seu nome num sistema padrão.

Vários problemas no uso do dia a dia

Durante o tempo que usamos, tivemos vários problemas com o funcionamento: falha na abertura de portas, problemas em pagamento, instabilidades. E como o sistema depende de outros sistemas externos pra funcionar, quanto mais integração, mais chances de erro. E foi o que aconteceu. Nunca rodou de forma 100% confiável.

A saída foi pior do que imaginávamos

Depois de quase dois anos, decidimos sair. Já vínhamos conversando com a empresa sobre isso há muito tempo. Quando finalmente fizemos o pedido de cancelamento, achando que tudo estava certo, veio a surpresa: mesmo cancelando, ainda teríamos que pagar mais um mês.

Isso está no contrato deles: se você cancelar em um mês, é obrigado a pagar o próximo. Pode até estar no papel, mas isso foge do bom senso. Solicite a empresa todas as minhas pendências financeira, recebi um boleto de R$370 com uma multa de recisão kkk. Pagamos uma fatura achando que era a finalização, e na verdade faltava mais um mês.

E o contrato? Sem prazo de término.

Outro detalhe que a gente não sabia: o contrato não tem fim. Ele simplesmente continua até você cancelar, ou seja se você ficar 20 anos na saída ainda pagará multa de recisão

Talvez a empresa esteja correta diante da Lei, e eu esteja aqui reclamando à toa
Mas acredito que você, que está lendo, vai gostar de saber desses detalhes. Porque ninguém fala isso antes de vender.

No fim das contas

A empresa é travada, sem flexibilidade, sem abertura pra adaptar nada. E mesmo depois de tanto tempo com eles, o tratamento no fim foi frio e sem consideração.

Se você está pensando em contratar, pense bem. E se ainda assim decidir ir pra frente, tente tirar essa cláusula de aviso prévio de 30 dias. Porque quando você decide sair, você não leva nada com você. O aplicativo não é seu, você perde o acesso, perde o investimento, perde tudo.

Espero que esse relato ajude alguém a tomar uma decisão melhor.