Troca e atendimento

Olá Gabriel,

Boa tarde! Tudo bem? Lamentamos que o sr. não tenha recebido nossas respostas.

Ambas as mensagens foram respondidas no mesmo dia informando que podemos realizar a troca sem nenhum problema. Verifique por favor se as mesmas não se encontram em sua caixa de spam.

Para realizar a troca, basta nos enviar os produtos que assim que recebermos estaremos enviando um vale troca.

Lembrando que em caso de troca a responsabilidade do frete é do cliente.

BEERSHOP (a/c dep. troca)

*******

São Cristovao

Rio de Janeiro / RJ

CEP:**************

Se eu puder ajudar em algo mais, é só chamar!

Observei minha caixa de spam e lixeira desde o dia da primeira reclamação - e é mentira dizer que me responderam;

Não comentaram nada sobre o telefone divulgado no site que não funciona;

E depois de eu pagar R$36,90 só de frete a loja ainda só me possibilita a troca do produto se eu pagar novamente as despesas de envio?

Insatisfeito, sem problema resolvido, e com a certeza de estar lidando com empresa [Editado pelo Reclame Aqui] - da qual não mais comprarei e ainda falarei mal para todos os conhecidos.

Olá Gabriel,

Boa tarde!

Vamos encaminhar as respostas novamente para o sr., pois as mesmas foram respondidas no mesmo dia. Inclusive a resposta da sua mensagem enviada pelo atendimento da plataforma está disponível para verificação em sua conta. Basta acessar a área do cliente.

Prezamos pela satisfação total de nossos consumidores e caso queira efetuar a devolução dos produtos, podemos fazer a coleta dos produtos em seu endereço e realizar o reembolso dos mesmos.

Toda política de Trocas e Devoluções está disponível no link abaixo:

https://*******

Pedimos que por favor entre em contato através do email - ******* para que possamos dar sequência ao atendimento.

Olá Gabriel,

Boa tarde! Conforme combinado já enviamos para seu email o código para coleta dos produtos.

A mesma será realizada no dia 21/10/******* pelos Correios, em horário comercial. É necessário colocar os produtos que deseja devolver em uma caixa com este código - 151849584

Após o recebimento dos itens em nosso Centro de Distribuição seguiremos com o reembolso dos produtos.

Qualquer dúvida, estamos a disposição