O que aconteceu
Fui contratado pelo Sr. *****, responsável pela loja BeFly Travel Shopping Parque Dom Pedro (RAD Viagem e Turismo Ltda, CNPJ *****), localizada no Shopping Parque Dom Pedro, Campinas/SP, para executar a reforma completa do estabelecimento.
Os serviços incluíram reforma da edificação em materiais mistos, instalações elétricas comerciais, estrutura metálica, desmontagem de estruturas e sistema de prevenção e combate a incêndio, totalizando aproximadamente 36,45 m de área reformada. Todos os serviços foram devidamente registrados em ***** junto ao CREA-SP, com o Sr. ***** como contratante.
A reforma foi integralmente executada, entregue e aprovada. A loja está em pleno funcionamento com todo o trabalho que realizei.
Apesar da entrega completa e satisfatória dos serviços, o Sr. ***** não efetuou o pagamento do saldo em aberto de R$ 34.000,00 (trinta e quatro mil reais). Tentei resolver a situação de forma amigável diversas vezes, inclusive elaborando um instrumento de confissão de dívida para formalizar o pagamento documento que o Sr. Danilo recusou-se a assinar.
É inadmissível que a loja esteja operando com a reforma que executei e o responsável simplesmente se recuse a honrar o compromisso financeiro assumido com o prestador de serviços.
Solicito que a empresa BeFly Travel Shopping Parque Dom Pedro e seu responsável ***** se manifestem e providenciem o pagamento imediato do saldo em aberto de R$ 34.000,00 (trinta e quatro mil reais).
O QUE DESEJO:
O pagamento imediato do saldo em aberto de R$ 34.000,00 (trinta e quatro mil reais) referente aos serviços de reforma completamente executados na loja BeFly Travel Shopping Parque Dom Pedro.
DADOS DA EMPRESA RECLAMADA:
Razão Social: RAD Viagem e Turismo Ltda
Nome Fantasia: BeFly Travel Shopping Parque Dom Pedro
CNPJ: *****
Responsável: *****
Endereço: Av. *****, *****, Loja *****, Bairro *****, Campinas/SP, CEP *****
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4Interações da reclamação
BeFly Travel respondeu
26/06/2026 às 11:29
Olá Ricardo, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a situação apresentada.
Gostaríamos de esclarecer que a loja mencionada, BeFly Travel Shopping Parque Dom Pedro, é operada por um franqueado independente (RAD Viagem e Turismo Ltda), sendo este o responsável direto pela gestão da unidade, incluindo contratações, acordos comerciais e obrigações financeiras decorrentes de serviços realizados.
Dessa forma, a BeFly não possui ingerência sobre contratos firmados diretamente pelo franqueado, nem sobre a execução de pagamentos relacionados a esses acordos.
De toda forma, reforçando nosso compromisso com a transparência e boas práticas, informamos que sua manifestação já foi devidamente encaminhada ao responsável pela unidade, Sr. Danilo Santos Lopes, para ciência e tratativa direta da situação.
Seguimos à disposição para apoiar no direcionamento da comunicação, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe BeFly
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 19:09
Além de nós fazermos a obra e não receber ,ainda fomos bloqueado,
Mas iremos até o fim para receber