O que aconteceu
Contratamos a BeFly Travel do Shopping ABC para organizar nossa primeira viagem à Europa, confiando na experiência e orientação da agência. Infelizmente, fomos extremamente prejudicados!
A empresa reservou um hotel a 31 km do centro de Madri, sem nos alertar claramente sobre a distância. Diariamente, enfrentávamos cerca de duas horas de deslocamento, entre caminhadas e trem. Isso comprometeu nossos passeios, gerou gastos extras e desgaste para quatro pessoas!
Avisamos a BeFly antes da viagem, mas, mesmo após contato com a gerência, nenhuma solução efetiva foi apresentada. Além disso, nem ao menos roteiro sobre o que fazer na região, o mínimo que esperava de uma agência foi feito.
É revoltante pagar por uma agência especializada e receber tamanha falta de planejamento e assistência!