Reembolso de passeio não realizado devido a doença e descaso no atendimento

Olá, Natalia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.

Entendemos a importância de um retorno ágil em situações como a relatada e, por esse motivo, realizamos contato para acompanhar a tratativa referente ao cancelamento do passeio e ao pedido de reembolso. Durante nosso atendimento, você nos informou que a unidade responsável já havia realizado contato e estava conduzindo as verificações necessárias.

Posteriormente, seguimos buscando uma atualização sobre a conclusão da demanda, porém não recebemos novos retornos. Dessa forma, considerando as informações compartilhadas e a ausência de novas interações, estamos finalizando esta manifestação.

Caso ainda exista qualquer pendência relacionada ao seu atendimento, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para realizar as devidas verificações e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos pela oportunidade de atendimento e desejamos que suas próximas experiências sejam positivas.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Befly | Befly Travel