Atrasam A entrega, não tem respeito pelo consumidor.

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando e entendemos totalmente sua frustração. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e acolhedor, e estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas, como a JadLog, que definem os prazos com base na logística da região. Mesmo assim, sempre acompanhamos de perto cada envio e, inclusive eles a informaram da alteração de data por parte da transportadora. Mas, sempre nos colocamos à disposição para intermediar a situação.

Sabemos que isso não reduz o desconforto gerado, por isso, conforme já formalizado anteriormente por e-mail, oferecemos o estorno do valor pago, nunca foi negado por nossa equipe, apenas aguardávamos sua confirmação.

Neste momento, seguiremos com o estorno imediato e o cancelamento da entrega junto à transportadora, para que você não precise se preocupar com mais nada.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Um abraço,

Equipe BeFunghi