Reembolso solicitado após propaganda enganosa sobre redução de juros e quitação de veículo

Question

Fui totalmente enganada pela vendedora onde falava em áudio que era uma ação de redução de juros onde não tinha como ser perdida e me passava o valor que ia ficar pra quitação do veiculo, paguei muito dinheiro pra vocês e agora perdi as duas ações que tinha feito, quero meu reembolso de volta por ter sido enganada!!