Recebi revestimento rockface com peças quebradas e a empresa não resolve

Fiz a compra de 50 metros de revestimento rockface junto a empresa reclamada. Quando do recebimento do material foram verificadas algumas peças visivelmente quebradas. Os vendedores forma informados e se manifestaram infoamrnado que sempre mandam peças a mais. Ao abrir as todas as embalagens de pedras, verificamos que aproximadamente 10 metros de pedra está danificadas nos cantos e fundos. A empresa foi notificadas há vários dias e não efetuou a substituição ou devolução dos valores.