O que aconteceu
Olá. Realizei a compra de 3 calças na promoção da Beidê Jeans (Pedido n [ ***** ]). O pacote chegou recentemente, mas as peças vieram com problemas: uma com defeito de fabricação (desgarçada), Foto no e-mail, uma menor e a outra maior.
No dia 26/10/2026, dentro do meu prazo legal de 7 dias, enviei um e-mail para o suporte de vocês solicitando a devolução. Como o site de trocas de vocês (beide.troque.app.br) está completamente fora do ar e vocês não responderam ao meu e-mail após as 48 horas úteis regulamentares, estou registrando esta queixa pública.
Diante da total falta de assistência e da péssima reputação da loja no pós-venda, mudei de ideia: NÃO QUERO MAIS VALE-COMPRAS OU CUPOM. Com base no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), exijo a devolução do meu dinheiro (estorno integral do valor pago).
O pacote já está embalado e pronto. Exijo o envio imediato do código de postagem gratuita dos Correios para que eu possa despachar a caixa e receber o meu estorno. Fico no aguardo de uma solução urgente, pois acredito que assim feito não precisarei buscar pelo procon, vamos resolver de forma amigavel.