Não resolvido

Imobiliária cobra por limpeza e vistoria exagerada na devolução do imóvel

Beiramar Imóveis

cidade: Brasília

O que aconteceu

Nao alugue com essa empresa. Agem de [Editado pelo Reclame Aqui] na vistoria indicando um serviço de pintura exageradamente caro. Se você não concordar em fazer com o serviços indicados com a imobiliária realizam uma vistoria extremamente rígida cobrando por limpeza de armários, portas, ralos. Um [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou incrédula com o que esta acontecendo na devolução do imóvel.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Beiramar Imóveis respondeu

    15/09/2026 às 12:20

    Olá, Daniela. Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.

    Gostaríamos de analisar o ocorrido com a devida atenção e compreender todos os pontos mencionados. No entanto, com as informações disponíveis nesta manifestação, não conseguimos localizar o seu cadastro ou identificar o processo de desocupação em nosso sistema.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Ouvidoria pelo e-mail [email protected], informando seus dados e, se possível, os dados do imóvel. Assim, poderemos localizar o atendimento, apurar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

    Permanecemos à disposição para tratar o seu relato com toda atenção.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Beiramar Imóveis.

  2. Consumidor respondeu

    18/09/2026 às 21:49

    Tentei resolver de várias formas, tenho várias mensagens no WhatsApp pedindo o direito de contestar e ainda ao final esqueceram de pedir o resgate do valor aplicado. Ou seja, ainda nos pediram para pagar o boleto de desocupação para liberar os nossos recursos aplicados como garantia. Deixaram nosso orçamento apertado e nos desgastaram sendo que tínhamos o recurso mais que suficiente aplicado para cobrir todas cobranças e nos devolverem o restante. Tratamento abusivo, falta de comunicação entre os setores. Estamos pagando mais de 3.000 em reparos para deixar um apartamento que ficamos 1 ano, não tinha crianças, tivemos cuidado, mas houveram cobranças absurdas que não nos deixaram contestar. Ah e agora não tem meu cadastro. Lamentável o atendimento da Beira Mar em Brasília. Não indico!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  4. Resposta final da empresa

    Há 11 dias

    Olá, Daniela. Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados sobre o encerramento do seu contrato de locação. Compreendemos que esse processo pode gerar dúvidas e, por isso, verificamos as informações relacionadas ao seu caso.

    1. Vistoria e reparos

    A vistoria de saída tem como objetivo verificar as condições de devolução do imóvel em comparação com aquelas registradas no início da locação, considerando também o desgaste natural decorrente do uso.

    As pendências identificadas foram apontadas com base nessa comparação. Os orçamentos apresentados consideraram os menores valores obtidos para os serviços necessários, ressaltando que o locatário também possui a opção de realizar os reparos antes da entrega definitiva das chaves.

    2. Resgate da garantia

    Em relação à garantia, esclarecemos que a liberação segue as regras da modalidade contratada. A solicitação de resgate do título ocorre após a compensação do pagamento do boleto final de desocupação.

    Após o cumprimento dessa etapa, o processo de liberação foi concluído e confirmamos que o valor da garantia já foi creditado em sua conta bancária.

    Lamentamos caso tenha ocorrido alguma falha de comunicação ao longo do processo ou se a experiência não correspondeu às suas expectativas. Seguimos trabalhando para tornar nossas orientações e procedimentos cada vez mais claros e transparentes.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Beiramar Imóveis.