Beity Design

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São Paulo - SP

08/10/2024 às 18:11

ID: 199179403

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Comprei um sofá em junho com a Beity. Na hora da venda foram super solícitos e nos deram um prazo de entrega. Chegando no final do prazo entrei em contato com a loja e me informaram que na verdade o prazo seria consideravelmente maior do que haviam me prometido na venda. Até aí tudo bem, esperei e agendei a entrega.

Porém, o sofá veio com as especificações diferentes do que havíamos pedido e daí pra frente o descaso do atendimento foi só aumentando.

Primeiro, apesar de terem assumido o erro, demoraram 2 semanas pra me dar um posicionamento sobre o que fariam com o sofá. Foram duas semanas sempre falando que até o final do dia me dariam um retorno e foram enrolando. Em momento nenhum foram ativos para me posicionar sobre a situação.

Depois, decidiram junto com a fábrica que iriam refazer o sofá ( basicamente pegando o mesmo e reformando, o que por si só já não seria mais um sofá novo) e que demoraria 30 dias.

Como eu havia doado meu sofá antigo ficaria sem sofá na minha sala, e a solução deles foi me emprestar um sofá completamente desconfortável e diferente daquele que eu havia comprado e ainda afirmaram que estavam me fazendo um favor.

Como não tive alternativa, aceitei. Chegamos a um acordo de um prazo de 15 dias para a reforma do sofá. E demoraram mais 1 semana pra retirar o sofá errado.

Passado o prazo de 15 dias, me informaram que a fábrica precisaria de mais 5 dias pra finalizar o sofá e depois demoraria mais 10 dias pro sofá ser entregue no depósito deles e então iam marcar a minha entrega. Ou seja, no final serão mais de 30 dias. E ainda me pediram "um pouco de paciência" no atendimento.

Em nenhum momento a loja assumiu qualquer responsabilidade pela situação, sempre jogando a culpa na fábrica.
Nunca foram pró-ativos em me posicionar, ou seja, se eu não cobrasse não dariam a menor atenção para o assunto.
Não cumpriram nenhum prazo que eles mesmos deram.
Não se preocuparam em encontrar uma solução temporária decente.
Agiram sempre como se estivessem me fazendo um favor.

Não recomendo de forma alguma a compra nessa loja.