Resolvido

Persiana com medidas erradas e dificuldade de atendimento para devolução

Bekaflex

cidade: Valinhos

O que aconteceu

Fiz uma compra e a persiana veio fora das medidas que passei. Até agora não consegui atendimento para fazer a devolução do produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bekaflex respondeu

    04/09/2026 às 10:19

    Olá! Lamentamos o transtorno e estamos aqui para esclarecer a situação.

    Esclarecemos que não houve falta de atendimento por parte da nossa equipe. A sua primeira mensagem foi enviada às 08h25 e respondida às 09h58, respeitando a nossa fila de atendimento por ordem de chegada. Desde o primeiro contato, demos total suporte para solucionar a questão.

    Sobre a medida incorreta da persiana, constatamos que ocorreu uma troca de volumes por parte da transportadora no momento da entrega. Já identificamos o ocorrido e estamos providenciando o envio do produto correto com as medidas exatas do seu pedido, além de alinhar a coleta do item entregue enganosamente.

    Permanecemos à disposição para acompanhar o envio até que tudo seja resolvido!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Agradeço por terem entrado em contato para resolver o problema porém ainda estou aguardando chegar a nova persiana para realizar a troca.