Atraso na entrega de porcelanato e falta de informações
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/09/2025 às 14:20
ID: 227812203
Fiz uma compra de porcelanato dia 09/06. Exigiram pagamento antecipado e prazo de 70 dias para entrega. Paguei e com 70 dias entrei em contato. Alegaram que o prazo correto seria de 100 dias. Entrei em contato com mais de 100 dias e ninguém sabe o que aconteceu. Alegam agora que o prazo será no dia 27/10. Não dão a menor satisfação. Péssimo pós-venda. Não recomendo.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 08:16
Olá, Rômulo.
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo ocorrido. Seu pedido foi feito corretamente na fábrica, mas houve atraso na produção. A previsão é que o material chegue ao nosso centro de distribuição em 27/10/*******. Assim que chegar, priorizaremos a conferência e o envio para você.
Estamos trabalhando para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe BEL LAR
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 12:43
Todo o problema e prejuízo fica exclusivamente por conta do cliente.
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 15:36
Chegamos no dia 27/10 e continuo sem nenhuma informação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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