Bel Lar Casa Contemporânea

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/09/2025 às 13:26

ID: 227046925

Comprei um revestimento em 05/08, com prazo de entrega entre de 20 a 30 dias corridos. Em 27/08 entrei em contato com a vendedora para pedir que acompanhasse o pedido e ela informou que ainda estava no prazo e que ela iria ver o status e que ELA IRIA ABRIR UM CHAMADO NA FÁBRICA , e no dia seguinte ela me respondeu que ainda não havia dado entrada e que me avisaria quando chegasse. Eu ainda perguntei se o prazo era chegar ate 5/09 e ela confirmou. Pedi para ela acompanhar e se necessário acionar o fornecedor para que o prazo fosse cumprido, pois contratei a obra por empreitada e se atrasasse não teria pedreiro para instalar o revestimento. Em 5/09 eu mandei mensagem para a vendedora perguntando se estava tudo certo para eu retirar o pedido no dia seguinte e ela informou que iria consultar e me retornar no dia seguinte. Em 06/09 ela me manda um print com a informação ESTOQUE PENDENTE informando que o pedido estava atrasado. Ao questionar o prazo ela me respondeu no dia seguinte, em ligação, que o prazo de chegar seria em 22/09 e que eu poderia retirar no dia seguinte. Desliguei a ligação e formalizei por mensagem o novo prazo e pela mensagem ela já desconversou falando que a produção seria 22/09 e me entregaria no início do mês 10. Falou que estava entrando em contato com outras lojas para ver se tinha o produto, E QUE A REPRESENTANTE INFORMOU QUE TINHA MUITO TEMPO QUE NÃO A FÁBRICA NÃO ENTREGAVA ESTE PRODUTO , e que ninguém tinha. Detalhe: todas os outros lugares que cotamos este revestimento informaram que não tinham em estoque, que a produção seria apenas entre setembro e outrubro e nós não compramos nos outros lugares, que apresentaram orçamento inclusive mais barato, justamente porque não poderíamos esperar este prazo! A vendedora queria de todo jeito cancelar a compra e devolver o nosso dinheiro, mas não teríamos outro lugar para comprar. No dia seguinte ela mandou mensagem informando que a produção na verdade será dia 29/09, e para chegar demora em torno de 20 dias. Um absurdo uma loja que se vende como diferenciada em atendimento ter uma conduta desta. Pelo novo prazo que eles passaram não terei mais o pedreiro contratado para instalar meu acabamento. Estou me sentindo enganada pois enquando todas as outras lojas , mesmo perdendo a venda, deixaram claro o prazo de entrega a Bel lar vendeu um produto, pactuou entregar em uma data que não seria possível atender, desde o primeiro momento. Falta de compromisso!!