Troca de calçado recusada sob alegação de compra em promoção sem aviso prévio.
Resolvido
Caraguatatuba - SP
07/11/2025 às 13:53
ID: 231307715
Boa tarde
Realizei um comprar de 2 pares de calçado pelo site , porem precisei fazer a troca de 1 par devido o mesmo ficar um pouco grande. Ao entrar em contato com a empresa , a mesma se recusa em fazer a trocar, relata que o modelo estava na promoção e nao podem fazer a troca.
Mas em momento algum essa informação é clara no momento da compra, se soubesse dessa informação, nao teria realizado a compra, nunca tive problemas com outros site sobre trocas .
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 20:08
Olá Renata,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno.
De acordo com nossa política, produtos adquiridos em promoção não possuem troca, informação que está disponível no momento da compra.
Entretanto, prezamos pela satisfação de nossas clientes e, excepcionalmente, iremos abrir uma exceção para realizar a troca do seu par.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp informando o número do pedido para que possamos seguir com o procedimento.
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Bela Angel
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 09:26
Produtos são bons , porém só deixar as informações mais claras para não haver problemas caso precise de trocas .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7