Respondida

Loja não realiza troca de produto em promoção e política de troca não é clara

Bela Angel

cidade: Joinville

O que aconteceu

Não comprem, se não servir ou você nao gostar a loja nao realiza troca alegando que é produto de promoção, nem nos anúncios isso ta escrito! Ta escrito na politica de troca deles, porem nao existe isso, pra compas online são obrigados a receber o produto novamente, irei denunciar a loja junto ao procon, não recomendo ngm comprar!

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Interações da reclamação

  1. Bela Angel respondeu

    20/11/2025 às 17:35

    Olá, Tainá.

    Primeiramente, agradecemos o seu feedback.

    Gostaríamos de esclarecer que sua compra foi realizada durante nossa Black Friday, onde o modelo adquirido estava de R$ *******,90 por R$ *******,00 um valor extremamente promocional.

    Conforme informado de forma clara e visível em nosso site, produtos comprados em promoção não possuem troca, seguindo nossa política comercial. Essa informação fica disponível antes da finalização do pedido, para que todos os clientes possam comprar com total transparência. Não temos como e nem seria correto ocultar qualquer informação.

    Entendemos sua colocação, mas reforçamos que nossa política estava publicada e acessível no momento da compra. Ainda assim, continuamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação que você precise.

    Atenciosamente, Bela Angel