Resolvido

Produto não chegou

Bela Blue Beauty Ltda

cidade: Itapema

O que aconteceu

Fiz uma compra com prazo de entrega em 1 dia útil. - 29/12.

Até hoje não recebi.

Segue prints .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bela Blue Beauty Ltda respondeu

    29/01/2026 às 14:51

    Olá, Flavia.

    Tudo bem?

    Verificamos cuidadosamente o seu caso e o pedido consta como entregue com sucesso na data de 25/11/2025.

    Detalhes da entrega:

    Código de rastreio: *****

    Data da entrega: 25/11/2025

    Status dos Correios: Objeto entregue ao destinatário

    Local: Itapema SC

    Registro de recebimento com assinatura no nome Flavia Soares, correspondente ao cadastro da compra e ao mesmo usuário reclamante.

    Ou seja, a transportadora confirma a finalização da entrega no endereço informado no pedido, com assinatura de recebimento.

    Caso o produto não tenha sido localizado internamente (ex: recebido por terceiro, portaria, familiar ou vizinho), orientamos verificar com pessoas que tenham acesso ao local de entrega.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, mas reforçamos que a obrigação de entrega foi devidamente cumprida, conforme comprovação oficial anexada.

    Atenciosamente,

    Equipe Bela Blue

  2. Consumidor respondeu

    29/01/2026 às 15:22

    Vcs analisar tão cautelosamente ? verificaram os prints ? não estou falando desse pedido que vc disse que já recebi , estou falando de OUTRO conforme comprovantes.

    pedido *****

    código de rastreio ***** ou seja ainda não foi entregue .

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Recebi o reembolso . Mas a resposta da atendente não foi condizente . Já que ela estava falando que eu havia recebido o produto, mas era outro pedido . Mesmo eu mandando o print com TODAS as informações .