O que aconteceu
Comprei um produto na loja Bella Ferraz cosméticos cosméticos Ltda, do centro de Maricá -RJ, no dia 26/06/24, o produto veio completamente impossibilitado para uso.
Já estou acostumada a usar o produto,
BTX organic plancton, porém, ao chegar em casa, para usar em meu cabelo, o produto estava com a textura dura e craquelado.
Voltei na loja para informar a possibilidade de uso, chegando lá, TODOS os produtos disponíveis na prateleira, para venda, estava da mesma forma, dura e craquelado.
O gerente da loja NÃO QUIS fazer a devolução do valor, ME OBRIGANDO A TROCAR POR OUTRO PRODUTO.
Sendo que eu não estava precisando de nada além do BTX .
Não acho justo ter que trocar por algo que eu NÃO esteja precisando e procurar outra loja para comprar o que de fato eu preciso, e gastar dinheiro novamente .
Achei um descaso total e irei abrir um processo contra a empresa caso não seja solucionado meu problema .