Respondida

Energético com partículas estranhas

Britvic Brasil

cidade: Carmo do Rio Verde

O que aconteceu

Prezados,

Sou consumidor frequente do energético Extra Power e nunca havia enfrentado qualquer problema com o produto. Ontem, dia 31/07, comprei duas latas do energético Extra Power em um supermercado da minha cidade.

Hoje, ao abrir uma das latas e despejar o conteúdo em um copo de plástico limpo e transparente, percebi a presença de partículas/escuras estranhas no líquido. Não faço ideia do que possa ser e fiquei bastante preocupada com a qualidade e segurança do produto.

Agora estou com receio de ter algum problema de saúde, pois não sei se essa contaminação pode causar riscos. Gostaria de uma explicação sobre o ocorrido e orientações sobre os próximos passos (troca, devolução, análise do produto).

Informações do produto:

Sabor: [Tradicional]

Volume: [473 ml]

Lote: [4040905SP]

Data de Validade: 09/10/24

Horário da produção: 10:15

Onde comprei: Supermercado Real 1 - Carmo do Rio Verde GO

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente, *****

Tenho vídeo também, mas não estou conseguindo anexar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Britvic Brasil respondeu

    04/08/2025 às 11:28

    Olá, Bruna! Tudo bem?

    Informo que o seu atendimento já foi iniciado pelo contato via whatsapp na data de 01/08/******* através do ticket de atendimento *******.

    Qualquer dúvida ou esclarecimento, estamos à disposição!

    Atenciosamente;

    Amanda Machado

    Central de Relacionamento

    Britvic Brasil

    Whats.******* | https://*******