O que aconteceu
Prezados,
Sou consumidor frequente do energético Extra Power e nunca havia enfrentado qualquer problema com o produto. Ontem, dia 31/07, comprei duas latas do energético Extra Power em um supermercado da minha cidade.
Hoje, ao abrir uma das latas e despejar o conteúdo em um copo de plástico limpo e transparente, percebi a presença de partículas/escuras estranhas no líquido. Não faço ideia do que possa ser e fiquei bastante preocupada com a qualidade e segurança do produto.
Agora estou com receio de ter algum problema de saúde, pois não sei se essa contaminação pode causar riscos. Gostaria de uma explicação sobre o ocorrido e orientações sobre os próximos passos (troca, devolução, análise do produto).
Informações do produto:
Sabor: [Tradicional]
Volume: [473 ml]
Lote: [4040905SP]
Data de Validade: 09/10/24
Horário da produção: 10:15
Onde comprei: Supermercado Real 1 - Carmo do Rio Verde GO
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente, *****
Tenho vídeo também, mas não estou conseguindo anexar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Britvic Brasil respondeu
04/08/2025 às 11:28
Olá, Bruna! Tudo bem?
Informo que o seu atendimento já foi iniciado pelo contato via whatsapp na data de 01/08/******* através do ticket de atendimento *******.
Qualquer dúvida ou esclarecimento, estamos à disposição!
Atenciosamente;
Amanda Machado
Central de Relacionamento
Britvic Brasil
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