Respondida

Lata Flying Horse com defeito de fabricação vaza e danifica armário

Britvic Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei algumas latas do energético Flying Horse sabor melancia e a armazenei corretamente no armário da cozinha, em local seco, arejado e na posição vertical. No entanto, alguns dias depois, ao abrir o armário, encontrei um líquido vermelho escorrendo por toda a prateleira. Seguindo o rastro, identifiquei que vinha exatamente da lata do energético, que estava visivelmente mais vazia, mas SEM nenhum dano aparente, sem amassados, sem perfurações e sem qualquer sinal externo de comprometimento. Ou seja: a lata vazou sozinha, por um defeito interno, mesmo estando íntegra por fora.

Fazendo uma pesquisa para entender o que aconteceu, vi que latas de alumínio possuem revestimento interno protetor, mas, quando há falha de fabricação, podem ocorrer microfuros invisíveis devido à corrosão interna causada pela bebida ácida e carbonatada. Essa microperfuração permite que o gás interno empurre o líquido para fora lentamente, sem deixar sinais externos. Ou seja, tudo indica um defeito de fabricação da própria lata.

O problema não se limitou ao vazamento e à perda do produto.

O líquido vermelho infiltrou o MDF do armário, como pode ser visto nas imagens anexas, causando:

- inchaço da madeira, devido à absorção do líquido;

- manchas vermelhas na madeira;

- risco de mofo devido ao açúcar da bebida;

- dano permanente na estrutura da prateleira.

Esse é um prejuízo muito maior que o valor da lata e serei obrigado a trocar a prateleira, porque o apartamento é alugado e em breve precisarei devolvê-lo nas mesmas condições que me foi entregue.

Trago aqui esta reclamação para saber o posicionamento da empresa e buscar o ressarcimento do gasto com a troca do MDF.

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Interações da reclamação

  1. Britvic Brasil respondeu

    02/04/2026 às 08:44

    Olá, Vitor! Tudo bem?

    Informo que as tratativas de sua manifestação foram encaminhadas via email pelo ticket : *****

    Qualquer dúvida ou esclarecimento, estamos à disposição!

    Atenciosamente;

    Letícia

    Central de Relacionamento

    Britvic Brasil

    Whats. 34 2108-3539 | www.britvic.com