O que aconteceu
comprei uma caixa de suco Maguary, não é a primeira vez que isso acontece, mas as tampas desse suco não abrem de forma normal como os de outras marcas. Na ocasião, a empresa entrou em contato e não resolveu nada. Voltei a adquirir o produto em um fardo com 6 unidades a R$ 18,99 cada unidade, acreditando que esse problema já havia sido corrigido. No entanto, para minha surpresa, o defeito persiste. Mais uma vez, tive que cortar a tampa para conseguir abrir a embalagem. Ademais, observei que diversos consumidores relatam a mesma dificuldade, o que demonstra que não se trata de um caso isolado, mas sim de um problema recorrente na embalagem. Vocês precisam rever essa questão com urgência, pois eu já cortei o dedo tentando abrir a tampa do suco, infelizmente. Além disso o suco está com um gosto aguado e ruim é isso é mais um problema. Péssima gestão disso de embalagem e qualidade. Praticamente todos os sucos que comprei desse lote estão assim. Resolvam, pois isso pode infectar o suco com plástico. Já afirmei que acionearei o Procon, Ministério Público e a Justiça para verificar o que está acontecendo com esses sucos e esses lotes.
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4Interações da reclamação
Britvic Brasil respondeu
16/07/2026 às 14:43
Olá, Maria do Carmo ! Tudo bem?
Informo que as tratativas do seu atendimento foram encaminhadas para o e-mail informado no ticket de
atendimento n *****.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Letícia
Central de Relacionamentos Britvic Brasil.
Consumidor respondeu
21/07/2026 às 09:40
Até o momento não me responderam via e-mail. Não resolveram nada.