Produto sem lacre e impossibilidade de contato

A Britvic divulga nas embalagens do Maguary seu número do SAC, mas ao ligar pra ele dá a mensagem de que o canal está desativado e de que devemos contatá-los por WhatsApp. Ao chamá-los no WhatsApp, chega a resposta de que ali também não atendem e de que devemos contatá-los por e-mail. Eu mandei então o e-mail, mas não obtive qualquer resposta, mesmo tendo cobrado uma. A empresa deve tomar as devidas medidas para que esses abusos não se perpetuem. O problema que estou tentando resolver é o seguinte. Um dos vários sucos da minha compra está sem o lacre da tampa. Solicito a troca dele, e providências para que isso não se repita. Todas as informações de lote, validade, local, data da compra etc já se encontram nos anexos.